ריטייל טק: כל האתגרים

במדינת ישראל פועלים עשרות סטארטאפים בתחום הריטייל טק, וההייטק הישראלי נחשב למעצמה בתחום זה. ריטייל טק, באנגלית Retail Tech, הוא תחום העוסק בטכנולוגיה קמעונאית חדשה. זהו תחום ההולך ומתפתח בקצב מואץ, וכיום הטכנולוגיה הקמעונאית זוכה להשקעה מסיבית וגבוהה ולעניין רב.

כדאי לדעת כי שוק הקמעונאות העולמי (ריטייל) מתאושש במהירות לאחר תקופת הקורונה, ועל פי הנתונים עולה כי בשנים האחרונות המכירות המקוונת נמצאות במגמת עלייה מהירה, אך חלק גדול מהקמעונאים מתמודדים עם אתגרים מורכבים הפוגעים ברווחיות שלהם, למשל בעיות שונות בשרשרת האספקה, מחסור בעובדים ועוד. כדי להתמודד עם האתגרים השונים, הקמעונאים החלו להיעזר בכלים טכנולוגיים חדשים ומתקדמים, וישראל ניצבת בחזית הטכנולוגיה בתחום זה.

הטכנולוגיה הפכה לשחקן מרכזי בעולם הקמעונאות

עולם הקמעונאות עובר שינויים רבים במהלך השנים האחרונות, למשל המעבר לקניות אונליין, בין היתר כתוצאה מתקופת הקורונה. הקמעונאים משקיעים משאבים רבים בחנויות שלהם, ובמיוחד בנקודות המכירה והמדפים, אך הצרכנים מעדיפים להזמין את הקניות שלהם באופן מקוון, לכן הקמעונאים חייבים להשקיע בפתרונות טכנולוגיים חדשניים שיסייעו להם לבלוט באינטרנט, לספק חוויית משתמש ייחודית ומרגשת ולייצר נאמנות ותחושת ביטחון בקרב הלקוחות.

לטענת המומחים, עולם הריטייל טק צפוי לצבור תאוצה בשנים הקרובות בגלל השינויים שחלו בדפוסי הרכישה בקרב הצרכנים. כך למעשה נוצרה הזדמנות עסקית חשובה עבור חברות הזנק וחברות הייטק המתמחות בפיתוח פתרונות טכנולוגיים חדשים לעולם הקמעונאות, וכבר היום ניתן לראות בשוק הקמעונאות מוצרים חדשים וטכנולוגיות מתקדמות כמו קופות חכמות אוטונומיות, מדפים חכמים, חווית מציאות מדומה ורבודה בנקודות המכירה ברשתות הקמעונאיות, ובנוסף חברות ההייטק החלו לשלב בינה מלאכותית עם חיישנים מתקדמים לפתרונות טכנולוגיים בנקודות המכירה.

פתרונות הריטייל טק לאתגרים בעולם הקמעונאות

באופן כללי, חברות הריטייל טק מציעות פתרונות טכנולוגיים חדשניים בתחומי המיקוד הבאים הרלוונטיים לעולם הקמעונאות:

• פתרונות ומוצרים טכנולוגיים לתפעול ולניהול חנויות ורשתות קמעונאיות.
• פתרונות טכנולוגיים חדישים לשיפור חוויית הלקוח בחנויות.
• מוצרים וטכנולוגיות לשיפור היעילות ולגידול ברווחיות החנות.
• פיתוח כלים ופלטפורמות לפרסום דיגיטלי אפקטיבי לרשתות קמעונאיות.
• כלים טכנולוגיים לאפיון ולהסקת תובנות על התנהגות הצרכנים בחנות או אונליין.
• פיתוח טכנולוגיות לשיפור ייעול שרשרת האספקה.
• כלי אוטומציה לשיפור הרווחיות.
• טכנולוגיות לניהול יעיל וחכם של מרכזים לוגיסטיים.

חברות ריטייל טק מובילות בישראל

כאמור, ההייטק הישראלי נמצא בחזית הטכנולוגיה הקשורה לתחום הריטייל טק, ויש עשרות חברות המתמחות בתחום זה. בין חברות ההייטק המובילות בתחום הריטייל טק בישראל ניתן למצוא את חברת Supersmart המפתחת טכנולוגיה חדשנית לחישוב עגלת הקניות במהירות וללא צורך להמתין בקופה. כמו כן, חברת Trax מפתחת פלטפורמה חדשנית לייעול אסטרטגיית המכירות ברשתות הקמעונאיות.

חברת Vayyar מפתחת פתרונות מתקדמים לניתוח מסע הלקוח בחנות מרגע כניסתו לסופר, באמצעות חיישנים חכמים ופתרונות מבוסס רדאר, ויש עוד שלל פיתוחים מתקדמים בתחום הריטייל טק, והצפי הוא שהתחום ימשיך להתפתח בקצב מהיר.